近日，高唐农商银行一位大堂经理用贴心服务温暖了残疾客户的心。在天气炎热的临近中午时分，一位坐轮椅的残疾客户张阿姨焦急地来到网点，想要办理社保卡激活业务。大堂经理耐心沟通后了解到，张阿姨来自夹滩村，孩子外出务工无法陪同，前段时间通过村里书记得知需要激活社保卡并上报账号，这才只身前来。
考虑到张阿姨行动不便，大堂经理立即开启爱心通道，将其引导至临近窗口，并全程协助填写单据、指导密码设置，还贴心地为老人准备了热水。在业务办结时，张阿姨竖起大拇指表示感谢。这一瞬间让大堂经理深刻体会到：金融服务的温度，不仅在于流程的高效，更在于对每个特殊群体的用心守护。
“在日常工作中，总是会发生很多我们习以为常的小事，但正是这些小事让客户感受到我们的服务温度与热情，让我们与客户的心更为贴近。” 该大堂经理表示，未来将继续秉持 “客户至上” 的服务理念，用真诚与专业为更多需要帮助的人提供暖心服务。
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